Datum stupanja na snagu: 30. studenog 2022.

SIGURNOST JE U SRCU PRIČE TVRTKE MASTERCARD

Naš je cilj neprekidno štititi svakoga tko je povezan s tvrtkom Mastercard. Naša je misija jasna. Svakog dana, svugdje, koristimo našu tehnologiju i stručnost kako bismo plaćanja i digitalne interakcije učinili sigurnim, jednostavnim i pametnim. Bez obzira na to jeste li potrošač, trgovac, izdavatelj, tvrtka ili organizacija iz javnog sektora, možete biti mirni znajući da su vaša sigurnost i zaštita naš glavni prioritet i ključni u svemu što radimo.

Tehnologije plaćanja nikada nisu bile sigurnije, no kriminalci nikada nisu bili pametniji te su dodatno omogućeni prijelazom u digitalni svijet putem digitalnih plaćanja i drugih digitalnih interakcija, što se događa neviđenom brzinom. Kako se tehnologija razvija, Mastercard zadržava mjesto na čelu inovacija i sigurnosti kako bi ostao korak ispred kriminalaca, te kako biste vi bili sigurni. Budući da sve više uređaja postaju uređaji za e-trgovinu, naš je prioritet osigurati njihovu sigurnost poticanjem svih inovatora na ugrađivanje sigurnosti i zaštite od samog početka kako bismo se mogli bolje suočiti s izazovom potencijalnih rizika.

VIŠE SLOJEVA TEHNOLOGIJE ŠTITI PLATNE TRANSAKCIJE I DIGITALNE INTERAKCIJE

Ne postoji potpuno sigurna metoda za borbu protiv prijevara, stoga upotrebljavamo više slojeva sigurnosti kako bismo zaštitili svaku transakciju i, osim plaćanja, kako bismo zaštitili klijente u svim digitalnim interakcijama. Naše tehnologije, procesi i stručnost omogućuju nam sprječavanje, otkrivanje i rješavanje prijetnji dok istodobno poboljšavamo iskustvo koje se odnosi na uređaje za plaćanje i digitalne interakcije.

Proveli smo i djelujemo na četiri sloja kako bismo zaštitili sustav plaćanja i poslovanja naših klijenata:

• Sprječavanje: osiguravanje uređaja, podataka i mreža na koordiniran način u cijeloj industriji pomaže znatno smanjiti rizik od prijevare.
• Identifikacija: radimo na poboljšanju povjerenja jer promjenjiv svijet digitalnih veza stvara nove obveze za sigurnu identifikaciju pojedinaca. Naša rješenja za identifikaciju pomažu nam pružiti iskustvo nesmetane autentifikacije. Podržavamo nesmetanu potvrdu identiteta u stvarnom vremenu u ime naših klijenata. Nudimo jedinstvene usluge osobnog digitalnog identiteta koje mogu upotrebljavati i potrošači i klijenti.
• Otkrivanje: upotrebljavamo snagu naše mreže i naših tehnologija za praćenje transakcija diljem svijeta i identificiranje transakcijskih prijevara, financijskog kriminala, kripto kriminala i kibernetičkih prijetnji. Naš sveobuhvatni paket alata koji se nudi financijskim institucijama, trgovcima i drugim tvrtkama može se prilagoditi njihovoj bazi klijenata i uključivati sve, od alata umjetne inteligencije osmišljenih za modeliranje i predviđanje prijevarnih scenarija, do otkrivanja prijevara u stvarnom vremenu na prodajnom mjestu, saznanja o kriptovalutama te blockchain rješenja i analize kibernetičkog zdravlja.
• Iskustvo: usluge koje nudimo usmjerene su na ponudu najboljeg mogućeg iskustva klijenta i potrošača – uključujući našu globalnu zaštitu od odgovornosti od 0 USD. Gradimo iskustva nesmetanog plaćanja i pomažemo našim klijentima da razlikuju digitalnu potrošačku ponudu i izbjegnu odbijanje plaćanja ako potrošač ne obavijesti trgovca o zamjenskoj kartici. Upravljanje životnim ciklusom vlasnika kartice također je kritična komponenta koju nudimo, koja pomaže u pružanju lakšeg načina automatske zamjene kartica u evidenciji kada se izda nova kartica.

OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO RADI SPRJEČAVANJA I PRAĆENJA PRIJEVARA TE ZA PRUŽANJE RJEŠENJA KIBERNETIČKE SIGURNOSTI NAŠIM KLIJENTIMA

Za mnoge naše radnje za sprječavanje prijevara i sigurnost, djelujemo kao izvršitelj obrade podataka u ime i prema uputama financijskih institucija i trgovaca. Mastercard International Incorporated i njegova povezana društva (skupno „Mastercard”) obrađuju različite vrste osobnih podataka, kao voditelj obrade podataka, kako bi vas zaštitili od prijevare. Ako se nalazite u nekoj od zemalja Europskoga gospodarskog prostora, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, Mastercard Europe SA subjekt je koji je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka. Izraz „osobni podaci” podrazumijeva sve podatke koji se odnose na identificirane osobe ili one koje se mogu identificirati. To može uključivati:

• podatke o transakcijama, ocjene rizika prijevare i autentifikacije, čimbenike rizika transakcije, šifre razloga rizika, podatke o lokaciji, pojedinosti o trgovcu, kupljene artikle, informacije o spornim transakcijama i potvrđenoj prijevarnoj aktivnosti;
• određene podatke koji se prikupljaju iz blockchaina, uključujući blockchain adresu, druge pojedinosti o transakciji kriptovaluta i IP adresu;
• određene podatke o vama prikupljene putem automatiziranih sredstava kao što su kolačići i web-pratilice kada komunicirate s našim oglasima, mobilnim aplikacijama ili posjetite naša web-mjesta, stranice ili druga digitalna sredstva, kao što su IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, jedinstveni identifikator mobilnih uređaja, zemljopisno područje, referentne URL-ove i informacije o poduzetim radnjama ili interakciji s našim digitalnim sredstvima;
• neki od naših online proizvoda i usluga također uključuju napredne tehnologije za sprječavanje prijevara kao što su podaci o ponašanju na temelju interakcija vašeg uređaja, ID lica, otisci prstiju, vrijeme pritiskanja tipke, položaj pomicanja i pozicija miša;
• javno dostupne podatke uključujući profil informacijske tehnologije i sredstva samostalnih poduzetnika i tvrtki za kriptovalute, kao što su domene, podaci o lokaciji i kolačići, podaci za kontakt na javnim web-mjestima ili registracijski podaci domene, rezidentne IP adrese na reputacijskim popisima, popisi sankcija i autorstvo objavljenih saznanja o kibernetičkim sigurnosnim prijetnjama;
• podatke o provjeri identiteta kao što su ime i prezime, adresa, osobni identifikacijski broj , broj mobilnog telefona, dob i državljanstvo;
• podatke o prijevarama i riziku samostalnih poduzetnika, principala trgovaca i tvrtki za kriptovalute, koji mogu uključivati ime i podatke za kontakt rukovodećeg osoblja tvrtke te šifre razloga za prijevaru.

Gore navedene kategorije osobnih podataka dobivamo iz različitih izvora: od financijskih institucija i trgovaca, od vaših pružatelja usluga, izravno od vas, od trećih strana kako je navedeno u nastavku ili iz vaše interakcije s našim digitalnim sredstvima.

KAKO MOŽEMO UPOTREBLJAVATI VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u svrhe navedene u nastavku. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo za svrhe navedene u nastavku samo kada imamo valjanu pravnu osnovu za obradu sukladno važećem zakonu, ovisno o državi u kojoj se nalazite. Međutim, napominjemo da iako grafikon u nastavku možda ne navodi privolu kao pravnu osnovu za svaku aktivnost obrade, u nekim državama privola je jedina ili valjana pravna osnova za obradu osobnih podataka i u tim zemljama oslanjamo se na privolu za sve aktivnosti obrade. U određenim slučajevima, tu privolu može od vas u naše ime dobiti vaša financijska institucija, trgovac, pružatelj usluga ili drugi partner.

Grafikon u nastavku opisuje aktivnosti obrade za koje djelujemo kao voditelj obrade podataka. Kada djelujemo kao izvršitelj obrade podataka u ime financijskih institucija, trgovaca ili drugih partnera koji djeluju kao voditelji obrade podataka, financijske institucije, trgovci ili drugi partneri odgovorni su za osiguravanje valjane pravne osnove za obradu podataka. Molimo, pogledajte njihova pravila o zaštiti podataka za više informacija koje se odnose na obradu vaših osobnih podataka.

Aktivnost obrade	Pravna osnova za obradu (gdje to zahtijeva važeći zakon)
Zaštititi vas i druge od prijevara, kibernetičkih incidenata i ojačati kibernetičku otpornost vaših operacija te upravljati izloženošću riziku i kvalitetom franšize.	dali ste privolu na uporabu vaših osobnih podataka; ili obrada je nužna za sukladnost sa zakonskom obvezom ili drugim regulatornim obvezama; ili obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu sprječavanja i zaštite od prijevara, osiguranja naše mreže i platnih transakcija koje obrađujemo.
Praćenje i sprječavanje prijevara, neovlaštenih transakcija, potraživanja i drugih obveza u našoj platnoj mreži, kao i praćenje i sprječavanje prijevara na blockchainu u svezi s kriptovalutom.	dali ste privolu na uporabu vaših osobnih podataka; ili obrada je nužna za sukladnost sa zakonskom obvezom ili drugim regulatornim obvezama; ili obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu praćenja i sprječavanja prijevara.
Autentificirati vas i potvrditi vaš identitet.	dali ste privolu na uporabu vaših osobnih podataka; ili obrada je nužna za sukladnost sa zakonskom obvezom ili drugim regulatornim obvezama; ili obrada je nužna za sklapanje ili izvršenje ugovora u kojem ste ugovorna strana; ili mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu autentifikacije i provjere vašeg identiteta.
Održavanje integriteta i sigurnosti naših platnih mreža.	obrada je nužna za sukladnost sa zakonskom obvezom ili drugim regulatornim obvezama; ili mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka za održavanje integriteta i sigurnosti naših platnih mreža.
Poštovanje zakonskih obveza, uključujući važeće zakone protiv pranja novca.	obrada je nužna za sukladnost sa zakonskom obvezom ili drugim regulatornim obvezama; ili mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka radi sukladnosti sa zakonskim obvezama.
Provedba internog istraživanja i razvoja čiji je cilj procjena i poboljšanje naših operacija i proizvoda za otkrivanje, sprječavanje, praćenje prijevara i za kibernetičku otpornost.	mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu provođenja internog istraživanja i razvoja čiji je cilj sprječavanje i zaštita od prijevara, osiguranje naše mreže i platnih transakcija koje obrađujemo.
Prikupljanje nekih od vaših osobnih podataka radi stvaranja modela temeljenih na pravilima ili modela umjetne inteligencije za identificiranje prošlih i potencijalnih budućih obrazaca prijevare ili pranja novca kako bismo ponudili napredno sprječavanje prijevara, AML i sigurnosne značajke financijskim institucijama, trgovcima, klijentima i partnerima. Koristimo strojno učenje za analizu i identifikaciju prijevarnih ili nezakonitih transakcija. Uporaba ovih modela može navesti vašu financijsku instituciju, trgovca ili pružatelja usluga da donese odluke o tome hoće li ili ne potvrditi vaš identitet ili odobriti vaše plaćanje.	mi, ili treća strana, imamo legitiman interes za uporabu vaših osobnih podataka u svrhu prikupljanja osobnih podataka i stvaranja modela za identifikaciju, sprječavanje i zaštitu naših klijenata i ekosustava plaćanja od prijevara.

KAKO DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Možda ćemo dijeliti vaše podatke s trećim stranama, uključujući financijske institucije, pružatelje usluga za provjeru identiteta, pružatelje usluga za podatke o prijevarama, državne subjekte, komunalne usluge, javne evidencije, kreditne urede, imovinske datoteke, telekomunikacijske operatere, nadzorne liste, pružatelje usluga geovizualizacije. Osiguravamo da se vaši osobni podaci upotrebljavaju samo u gore navedene svrhe, podložno strogim obvezama zaštite i sigurnosti kroz naše ugovore s takvim trećim stranama.

VAŠA PRAVA, KAKO NAS KONTAKTIRATI I DODATNE INFORMACIJE O NAŠIM PRAKSAMA

Imate određena prava i izbore u svezi s vašim osobnim podacima koje čuvamo. Za više informacija o vašim pravima, kako biste nas kontaktirali ili saznali više o tome kako dijelimo, prenosimo, zadržavamo ili štitimo vaše osobne podatke, pročitajte našu Globalnu obavijest o privatnosti. Vi, ili strana ovlaštena da djeluje u vaše ime, možete iskoristiti svoja prava koja su navedena u Globalnoj obavijesti o privatnosti tako da nam pošaljete e-poštu na: privacyanddataprotection@mastercard.com.

Ova Obavijest o prijevarama i sigurnosti pruža dodatne informacije o određenim aspektima obrade osobnih podataka pokrivenih našom Globalnom obavijesti o privatnosti. Neka od gore navedenih sigurnosnih rješenja i rješenja za sprječavanje i praćenje prijevara mogu imati specifične obavijesti o privatnosti. Pogledajte ih za više informacija. Za upite koji se odnose na vašu Mastercard karticu i vaše kupnje, obratite se svojoj financijskoj instituciji ili trgovcu. Više informacija o tome kako ih kontaktirati možete pronaći na njihovim web-mjestima.